TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Remora Fishing, queremos que você tenha total segurança e tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, seguimos a política de trocas e devoluções conforme as recomendações da Nuvemshop e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento – 7 dias

Você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso;
• Com embalagem original e acessórios;
• Sem avarias.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, realizamos o reembolso integral.

2. Trocas – 30 dias

Se você quiser trocar por outro produto, tamanho, cor ou modelo, aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem sinais de uso;
• Embalagem e acessórios completos;
• Sem danos ou avarias.

Em trocas por desejo pessoal, o custo de envio poderá ser do cliente, conforme padrão Nuvemshop.

3. Produto com defeito – garantia legal de 90 dias

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a garantia.

Processo:

1. Envie fotos e descrição do defeito;
2. Forneceremos um código de postagem (quando aplicável);
3. Avaliamos o produto;
4. Confirmado o defeito, você pode escolher:
   • Troca por outro igual;
   • Troca por outro produto;
   • Reembolso total.

Produtos com mau uso não entram na garantia.

4. Produto errado ou avariado no transporte

Se o seu pedido chegar:

• Com embalagem danificada;
• Com produto incorreto;
• Com item avariado.

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento. A troca é feita sem custo e de forma prioritária.

5. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos canais de atendimento:

📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (43) 98865-6413

Informações necessárias:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca/devolução;
• Fotos do produto (em caso de dano ou defeito).

Você receberá retorno em até 1 dia útil.

6. Reembolso

Seguindo o padrão Nuvemshop:

• PIX: devolução em até 2 dias úteis;
• Cartão de crédito: estorno solicitado e realizado pela operadora (prazo depende da bandeira);
• Boleto: devolução via PIX para a conta do titular da compra.

7. Quando a troca/devolução não será aceita

Casos em que não realizamos trocas:

• Produto com sinais de uso;
• Ausência de acessórios ou embalagem original;
• Danos causados por mau uso;
• Solicitações feitas após o prazo legal.

Nosso compromisso

Na Remora Fishing, prezamos pelo atendimento transparente, rápido e eficiente. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência, do pedido à entrega.